Sobre mim
Sou advogada (OAB/SP), especialista em Mediação, Conciliação e Negociação, e membro efetivo da Comissão de Soluções Consensuais de Conflitos da OAB/SP. Atualmente também curso Psicologia, com formação complementar em Psicanálise.
Ao longo de mais de 20 anos, construí minha atuação na interseção entre três áreas: direito, atendimento ao cliente e desenvolvimento humano. Hoje aplico esse repertório para ajudar advogados, psicólogos e empresários a estruturar o atendimento e o relacionamento com seus clientes usando ferramentas de Comunicação Não Violenta (CNV) e escuta terapêutica — desde a triagem de leads até a reativação de carteira.
Um exemplo prático: em um escritório de advocacia especializado em saúde, implementei atendimento dedicado a um volume de cerca de 380 e-mails por semana, o que aumentou a conversão de contatos em atendimentos e fortaleceu a reputação do escritório por indicação.Se você lidera um escritório, clínica ou negócio e sente que está perdendo oportunidades por falta de um atendimento estruturado e humanizado, vamos conversar.